Online-Hilfe
Haben Sie Schwierigkeiten oder Fragen zu Klassenfotos? Im Folgenden finden Sie eine Auswahl einiger typischer Fragen.
Zunächst schlage ich vor, dass Sie nach dem Brief suchen, den die Schule Ihnen persönlich ausgehändigt hat oder den sie auf ihrer Intranetseite zur Verfügung gestellt hat.
Welcher Brief ist das?
Vor seinem Besuch in Ihrer Schule stellt PIKKID der Schule einen Brief mit wichtigen Informationen zur Verfügung. Er wird einige Tage vor dem Besuch des Fotografen verteilt, entweder persönlich in Papierform oder als PDF-Datei auf der Intranetseite der Schule zur Verfügung gestellt. Er setzt sich wie folgt zusammen:- Auf der Vorderseite (erste Seite) sind alle Fristen angegeben: das Datum der Aufnahme, ab wann die Fotos auf der Plattform verfügbar sind und bis wann Sie sie bestellen müssen, um sie direkt in der Schule zu erhalten.
-
Die Rückseite hingegen enthält nicht nur das Passwort, das Ihnen Zugang zur Galerie verschafft, sondern auch eine bereitgestellte Hilfe bezüglich der Profilerstellung, des Hinzufügens eines oder mehrerer Zugänge zum Benutzerprofil usw.
- Einige Schulen haben ein einziges Passwort für alle Schüler; es besteht aus vier Buchstaben, einem Bindestrich und drei Zahlen, wie z. B. aceg-135 Damit hat man Zugriff auf alle Fotos der Schule. In diesem Fall ist das Passwort übertragbar Wenn Sie Ihren Brief nicht mehr finden, können Sie bei einer Lehrkraft oder einem Elternteil eine Kopie anfordern.
- Doch Vorsicht, manche Schulen wünschen sich einen individuellen und persönlichen Zugang für jeden Schüler: Er besteht aus 9 gemischten Buchstaben und Zahlen, wie zum Beispiel afu6mm1ka In diesem Fall ist das in dem Brief angegebene Passwort nicht übertragbar. Sie müssen sich an PIKKID wenden, um Ihren Zugangscode zu erhalten.
“Ich habe vergessen, die Klassenfotos zu bestellen. Kann ich das noch nachholen?
Bestellen Sie die Fotos nach den von der Schule mitgeteilten Fristen
Selbstverständlich können Sie die Fotos Ihrer Wahl auch weit nach den von der Schule mitgeteilten Fristen noch bestellen.
Um die Produktion und Lieferung der von Schülern und ihren Eltern erstellten Bestellungen zu vereinfachen, werden Bestellfristen festgelegt und von der Schule mitgeteilt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Bestellungen im Labor produziert und an die Schule ausgeliefert.
Wenn Sie jedoch in diesem Zeitraum nicht bestellt haben, können Sie dies noch ganz normal tun. Folgen Sie dem Verfahren, das in dem von der Schule mitgeteilten Schreiben beschrieben ist; dieses Rundschreiben enthält unter anderem Hilfen für die Durchführung der Bestellung und ein wichtiges Galeriepasswort, um Zugang zu den Klassenfotos zu erhalten.
Wenn Bestellungen nach Fristen ausgeführt oder bezahlt werden, werden sie in der Regel nicht an die Schule geliefert; vielmehr werden sie gesondert produziert und per Post an den Wohnort des Kunden gesandt.
Die Kosten für diesen Service werden hauptsächlich von PIKKID getragen, aber eine pauschale Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten werden Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn die Schule sich entscheidet, im nächsten Jahr wieder mit PIKKID zusammenzuarbeiten, die Fotos der vergangenen Jahre zusammen mit den Fotos des aktuellen Jahres bestellen können, und zwar ohne zusätzliche Kosten.
“Ich kann mich nicht in mein Benutzerprofil einloggen.
So loggen Sie sich in Ihr bereits bestehendes Kundenkonto ein
Um die Klassenfotos Ihrer Schule ansehen zu können, müssen Sie sich zuvor in Ihr Benutzerprofil einloggen.
Wenn Sie noch keines besitzen, lesen Sie bitte zunächst den Abschnitt, in dem erklärt wird, wie man ein neues Benutzerprofil erstellt Das folgende Verfahren beschreibt, wie man sich bei einem bereits erstellten Kundenprofil anmeldet.
- Klicken Sie auf "Anmelden".
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort an.
-
Wenn die Fehlermeldung besagt, dass Ihre E-Mail nicht auf unserer Seite registriert ist, kann das bedeuten, dass :
- Sie haben noch nie zuvor ein Benutzerprofil erstellt.
So können Sie ein Benutzerprofil erstellen - Sie hatten sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert.
Versuchen Sie es mit einer älteren / neueren E-Mail-Adresse oder mit Ihrer privaten / geschäftlichen Adresse. - Sie haben Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben.
Überprüfen Sie, wie Sie sie geschrieben haben, korrigieren Sie sie und versuchen Sie es noch einmal.
- Sie haben noch nie zuvor ein Benutzerprofil erstellt.
-
Wenn in der Fehlermeldung steht, dass Ihr Passwort nicht korrekt ist, haben Sie es falsch angegeben.
Versuchen Sie es noch einmal, indem Sie die Zeichen mithilfe des Augensymbols anzeigen lassen. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, müssen Sie auf den Link klicken, der Ihnen anbietet, Ihr Passwort zurückzusetzen. - Wenn die Fehlermeldung besagt, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht bestätigt haben, wird Ihnen erneut eine E-Mail geschickt, damit Sie auf diesen Link klicken. Dadurch wird Ihr Profil aktiviert. Sie können sich dann mit Ihren Zugängen einloggen.
- Wenn sowohl die E-Mail als auch das Passwort richtig eingefügt sind, werden Sie in Ihr Benutzerprofil eingeloggt. Sie können dann die Klassenfotos ansehen. Denken Sie daran, Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren; dies ist notwendig, um Ihre Bestellung korrekt zu erhalten.
Sie sind angemeldet, sehen aber nicht alle Fotos, die Sie möchten
Lesen Sie diese Hilfe, um zu erfahren, warum Sie nicht auf alle gewünschten Fotos zugreifen können
“Mein Profil gibt mir nicht Zugriff auf alle Fotos, die ich haben möchte.
Zugriff auf Fotos in einer Galerie
Um sicherzustellen, dass der Zugang nur für von der Schule autorisierte Personen beschränkt ist, hat jede neue Galerie (entspricht in der Regel einem neuen Schuljahr) ein eigenes Passwort. Galerien, für die Sie bereits ein Passwort eingegeben haben, sind immer in Ihrem Profil sichtbar, aber Ihr Profil gewährt Ihnen nicht automatisch Zugang zu den Galerien, wenn Sie nicht zuvor das Passwort der Galerie eingegeben haben. Ebenso haben Sie nicht unbedingt Zugang zu allen Fotos einer Schule. Das hängt von den Entscheidungen ab, die die Schule getroffen hat.
Wenn Sie die Fotos, die Sie bestellen möchten, nicht sehen, hier finden Sie einige Hinweise, warum manchmal Fotos fehlen und wie Sie darauf zugreifen können.
- Sie haben zwar Zugang zur Galerie, aber es fehlen Fotos von einer oder mehreren Klassen. Entweder :
- Die Schule hat beschlossen, den Schülern und ihren Eltern nur noch Zugang zur Klasse des Schülers zu gewähren. Wenn Sie mehrere Kinder haben, haben Sie dann mehrere Zugangscodes erhalten
- Die Klasse hat nicht für den Fotografen posiert.Entweder wollte die Lehrkraft nicht teilnehmen oder sie hatte vergessen, sich für ihren Turnus anzumelden.
- Dies ist ein Fehler bei der Auswahl und Verbreitung der Fotos; nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt auf, damit das Foto dem Verzeichnis hinzugefügt werden kann.
- Sie haben Zugriff auf die Galerie, aber es fehlen Fotos innerhalb einer Klasse. Entweder :
- Der Schüler war abwesend / krank, die Schülergruppe / der Schüler hat nicht gestellt
- Der Lehrer vergaß, mit seinen Schülern pünktlich zu erscheinen, der Fotograf musste auf die Erstellung einiger Fotos verzichten.
- Das Foto war nicht von guter Qualität und konnte nicht vorgeschlagen werden
- Dies ist ein Fehler bei der Auswahl und Verbreitung der Fotos; nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt auf, damit das Foto dem Verzeichnis hinzugefügt werden kann.
- Sie haben überhaupt keinen Zugang zur Galerie Ihrer Schule
- Wahrscheinlich haben Sie den Zugang nicht zu Ihrem Profil hinzugefügt. Nehmen Sie den Zugangscode für die Galerie, den Sie von der Schule erhalten haben, zur Hand und folgen Sie den folgenden Schritten
Wenn Sie bereits ein Benutzerprofil besitzen, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Denken Sie daran, Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren. Dies ist für die ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich.
Wenn Sie noch kein Benutzerprofil haben, hier erfahren Sie, wie Sie sich eines erstellen Wenn Sie ein solches haben, sich aber nicht einloggen können, hier finden Sie eine Hilfe, wie Sie das tun können
- Loggen Sie sich in Ihr Benutzerprofil ein, indem Sie auf "Anmelden" klicken.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
- Sobald Sie eingeloggt sind, schauen Sie in der linken Spalte unter "Meine Galerien" nach, welche Zugänge bereits vorhanden sind. Wenn einer fehlt, klicken Sie auf den Link, der Ihnen anbietet, den Zugang zu einer Galerie hinzuzufügen.
- Geben Sie das Passwort an, das Sie von der Schule erhalten haben. Wenn Sie es nicht kennen, befolgen Sie diese Anweisungen
- Ergänzen Sie die Informationen, indem Sie die Klasse und den Vornamen Ihres Kindes angeben. Wenn Sie mehrere Kinder haben, lesen Sie diese Hinweise sorgfältig
“Ich möchte ein Benutzerprofil erstellen. Wie gehe ich vor?
Ein Benutzerprofil erstellen
Wenn Sie nicht bereits über ein solches verfügen, müssen Sie ein Benutzerprofil erstellen. Damit können Sie die Fotos in der Schule oder bei Ihnen zu Hause korrekt empfangen sowie den Verlauf Ihrer Bestellungen und die verschiedenen Zugänge zu aktuellen und alten Galerien abrufen.
Um ein Profil zu erstellen :
- Klicken Sie auf "Anmelden". Suchen Sie nach dem Link, der Ihnen anbietet, ein neues Profil zu erstellen.
- Füllen Sie das Formular aus, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse (zweimal), das Passwort, das Sie verwenden möchten (zweimal), und Ihre Kontaktdaten angeben. Wenn Sie ein minderjähriger Schüler sind, geben Sie bitte die Kontaktdaten Ihrer gesetzlichen Vertreter an. Wenn Sie ein Elternteil eines Schülers sind, geben Sie später den Vornamen und die Klasse Ihres Kindes an.
- Wenn Ihr Profil erstellt ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, auf einen Link zu klicken, um die Richtigkeit Ihrer E-Mail zu bestätigen.
- Nachdem Sie auf diesen Link geklickt haben, können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf PIKKID zugreifen.
Nachdem Sie ein Profil erstellt haben, müssen Sie ein Galeriepasswort eingeben, um auf die Klassenfotos Ihrer Schule zugreifen zu können. hier sehen Sie, wie Sie eine Galerie zu Ihrem Profil hinzufügen können
Wenn Sie bereits ein Profil haben und sich nicht einloggen können, lesen Sie die Hilfe zur Einloggen in Ihr Benutzerprofil
“Ich habe das Rundschreiben der Schule mit den Anweisungen und dem Passwort nicht mehr.
Passwort für den Zugriff auf eine Galerie abrufen
Hier finden Sie einige Lösungen, um an das Passwort einer Galerie zu gelangen und es Ihrem Profil hinzuzufügen.
- Suchen Sie auf der Website der Schule danach. Manchmal ist es das Intranet der Schulwebsite, über das Schüler und Eltern über das Schulleben und damit auch über die Organisation von Klassenfotos informiert werden.
- Manchmal verteilt die Schule einen Brief in Papierform an jeden Schüler. Fragen Sie Ihr Kind, ob es ihn besitzt.
- Bitten Sie die Klassenlehrkraft Ihres Kindes, Ihnen den Brief oder das Passwort zur Verfügung zu stellen.
- Kontaktieren Sie uns und geben Sie die Schule, das Schuljahr, die Klasse und den Vornamen Ihres Kindes an. Wir werden dann einen Zugang für Sie einrichten. Wenn Sie noch kein Profil haben, geben wir Ihnen das Passwort, das Sie in das Profil einfügen müssen, das Sie später erstellen werden.
Verschwenden Sie keine Zeit damit, Ihre Zugänge einzufordern. Wenn Sie noch in der Bestellfrist sind, vereinfacht dies die Lieferung und spart Ihnen Bearbeitungs- und Versandkosten.
“Ich habe meine Klassenfotos immer noch nicht erhalten. Warum?
Mögliche Gründe, warum Sie Ihre Fotos noch nicht erhalten haben
In der Regel ist dies auf eine der folgenden Situationen zurückzuführen:
-
Sie haben die Fotos innerhalb der von der Schule vorgegebenen Fristen bestellt und bereits bezahlt.
Die Fotoabzüge werden zu bestimmten Zeitpunkten hergestellt, die in dem Schreiben, das Sie von der Schule erhalten haben, angegeben sind, selbst wenn Sie Ihre Zahlung bereits in den ersten Tagen leisten. Erst am Ende des im Brief angegebenen Bestellzeitraums werden die Abzüge im Labor für die gesamte Schule produziert und an die Schule geliefert. Sie müssen etwas Geduld mitbringen, denn zwischen der vorgegebenen Bestellfrist (zwei bis vier Wochen), der Produktionszeit (etwa 12 Tage) und der Zeit für die Verpackung in individuelle Namenshüllen (einige Tage, je nach Anzahl der Schüler in der Schule) kann es bis zu fünf Wochen dauern, bis Ihre Bestellung bezahlt und an die Schule geliefert wird. -
Sie haben eine Bestellung aufgegeben, aber leider :
- Sie haben es versäumt, Ihre Bestellung durch Auswahl einer Zahlungsmethode zu bestätigen.
- Sie haben Ihre Bestellung durch Auswahl einer Zahlungsmethode bestätigt, es aber versäumt, die Zahlung vorzunehmen.
- Sie haben Ihre Bestellung bezahlt, aber trotz unserer Anweisung haben Sie Ihre Bestellreferenznummer nicht angegeben. Obwohl wir alles getan haben, um herauszufinden, wem eine Zahlung gehört, war es nicht möglich, diese Ihrem Profil zuzuordnen.
- Sie haben korrekt bezahlt, aber leider ist Ihre Zahlung unserer Aufmerksamkeit entgangen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
- Sie haben vergessen, Ihre Bestellung für Klassenfotos auszuführen. Die Eltern der Schüler erhalten nämlich nicht automatisch ein Klassenfoto. Dazu müssen Sie sich auf der Website einloggen, den Zugang zur Galerie hinzufügen und dann Ihre Bestellung durchführen, indem Sie die Fotos in den Warenkorb legen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, müssen Sie eine Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung unverzüglich durchführen.
- Sie haben Ihre Bestellung nach Ablauf der Frist aufgegeben. Wenn Sie die Zahlung vorgenommen und eine Bestätigung über den Erhalt der Zahlung erhalten haben, sollten Ihre Fotos per Post bei Ihnen eintreffen. PIKKID stellt die Fotoabzüge nur in Chargen her. Um die Maschinen nicht für einen einzigen Auftrag zu nutzen, fassen wir mehrere Aufträge zusammen, bevor wir mit der Produktion der Fotoabzüge beginnen.
- Der letzte bekannte Fall ist der, dass die Bestellung in einer anderen Klasse geliefert wird. Entweder, weil Sie mehrere Kinder haben und eine Bestellung pro Kind erwartet haben (es wird aber nur eine Bestellung pro Benutzer ausgeliefert) oder weil Sie eine falsche Klasse für Ihr Kind angegeben haben. In diesem Fall sollten Sie sich bei der Klassenlehrerin, die Sie fälschlicherweise angegeben haben, erkundigen, ob sie im Besitz der Mappe ist oder ob sie diese bereits an die richtigen Personen weitergeleitet hat (entweder an Ihr Kind direkt oder an die Lehrkraft, die Ihr Kind tatsächlich unterrichtet).
“Kann ich die Fotos als digitale Dateien erhalten?
Lieferung der PIKKID-Produkte
Ja, Sie können die digitale Version der Einzelporträts Ihres Kindes/Ihrer Kinder und – falls von der Schule organisiert – auch Geschwisterfotos Ihrer Kinder erhalten. Fotos, auf denen mehrere Schüler:innen aus verschiedenen Familien zu sehen sind, werden nicht in digitaler Form angeboten.
PIKKID empfiehlt Ihnen dringend, mindestens eine gedruckte Version der bestellten Fotos zu erwerben. Professionelle Fotopapierabzüge sind robust, langlebig und bewahren die Erinnerung in greifbarer Form, wodurch ihre Beständigkeit garantiert wird.
Wenn Sie eine persönliche digitale Kopie aufbewahren und die erhaltenen Abzüge selbst scannen möchten, empfehlen wir, das Foto im Format 20×30 cm glänzend zu bestellen, da die glatte Oberfläche und das grössere Format die besten Ergebnisse bei Flachbettscannern liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall die volle Verantwortung für eventuelle Datenlecks oder missbräuchliche Verwendung im Falle einer Weitergabe übernehmen.
Wir bieten drei digitale Versionen an – je nach Bedarf und Budget:
- STANDARD / Archivversion: zur Ansicht der Erinnerung auf einem Bildschirm, 2,1 Mpx (JPEG, 1800×1200 Pixel), mit eingebettetem PIKKID-Schriftzug unten rechts im Bild.
- PREMIUM / Druckversion: zum selbstständigen Erstellen von Abzügen, 11,7 Mpx (JPEG, 4200×2800 Pixel), ohne jeglichen PIKKID-Schriftzug.
- PRO / Arbeitsversion: zum Bearbeiten und Nachbearbeiten des Originalfotos, 45,4 Mpx (RAW, 8256×5504 Pixel), geliefert ohne Zuschnitt, Retusche oder Kompression.
Denken Sie an die Hinweise zu Urheberrechts- und Bildrechtsverletzungen.
Jede unbefugte Veröffentlichung oder Vervielfältigung verstösst nicht nur gegen das Urheberrecht, sondern auch gegen das Persönlichkeitsrecht der abgebildeten Personen.
“Ich möchte die Klassenfotos vervielfältigen oder verbreiten. Ist das erlaubt?
Reproduktion, Screenshots und Verbreitung von Klassenfotos. Was sagt das Gesetz?
Sie sind nicht berechtigt, Screenshots zu machen oder Bilder zu fotografieren, die auf der Website präsentiert oder als Papierabzug geliefert werden.
Zunächst einmal sind die auf unserer Plattform präsentierten Fotos und Informationen durch das Gesetz zum Schutz von Urheberrechten (Artikel 231.1 des LDA vom 9. Oktober 1992) geschützt. Jegliche Vervielfältigung ist verboten (dies schließt Screenshots, digitale Kopien (Screenshot, Bildschirmfoto) oder analoge Kopien (Fotokopien) ein).
Außerdem befinden sich häufig mehrere Personen auf den Fotos, die Ihnen keine Zustimmung zur Verbreitung außerhalb der PIKKID-Plattform gegeben haben, die passwortgeschützt und nur für die betreffenden Personen zugänglich ist.
Der Rahmen für die Verbreitung ist eingeschränkt und wird mit der Schule festgelegt. Die Fotos werden auf einer passwortgeschützten Plattform präsentiert und sind nur in diesem bestimmten Rahmen erlaubt.
Beachten Sie, dass Sie persönlich haftbar gemacht werden und für jede Verletzung im Falle einer Verbreitung oder Vervielfältigung zur Verantwortung gezogen werden. Minderjährige Nutzer unterliegen der Verantwortung ihrer gesetzlichen Vertreter, die verpflichtet sind, ihr Kind für diese Problematik zu sensibilisieren. Darüber hinaus sind sie auch für jegliche Rechtsverletzungen verantwortlich.
“Ich möchte eine Änderung oder Retusche an einem oder mehreren Fotos vornehmen..
Eine Fotoretusche, Änderung oder ein spezifisches Format/Medium bestellen?
Änderung / Retusche
Nur die besten Aufnahmen unter den gemachten Fotos werden sorgfältig ausgewählt. Sie werden dann vom Fotografen analysiert, korrigiert und manuell optimiert, bevor sie veröffentlicht werden. Diese Entscheidungen werden getroffen, um verschiedene Versionen anzubieten, insbesondere um das Foto hervorzuheben.
Wenn Sie möchten, dass ein bestimmtes Foto nach Ihren Wünschen bearbeitet wird, wird Ihre Anfrage geprüft, um Ihnen einen Abzug nach Ihren Wünschen zu liefern. Wenn das Foto ein technisches Problem aufweist (z.B. zu dunkel / zu hell, zu gelb / blau usw.), wird es kostenlos bearbeitet. Alle anderen Änderungen werden berechnet, um einen Teil der zusätzlichen Arbeit zu decken.
Standardänderungen (kostenpflichtig)
- Das Foto in Farbe oder Schwarz-Weiß umwandeln
- Ein Foto zuschneiden / nachbearbeiten
- Ein oder zwei Schönheitsfehler im Gesicht retuschieren (Pickel, Verletzung)
Wie geht man vor?
Wenn Sie eine oder mehrere Änderungen an einem Fotoabzug vornehmen lassen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Geben Sie Ihre Bestellung auf ohne sie zu bezahlen
-
Kontaktieren Sie uns und geben Sie dabei an:
- Die ID des Fotos, das Sie ändern möchten
- Die gewünschte Retusche
- Ihre Bestellnummer
- Ihr Warenkorb wird dann um die zusätzlichen Bearbeitungskosten erhöht.
- Sie können dann Ihre Bestellung abschließen und bezahlen.
- Sie erhalten Ihren Fotoabzug gemäß Ihren Wünschen. Das Foto in Ihrem Warenkorb wird jedoch in seiner ursprünglich veröffentlichten Version angezeigt.
Preise für Standardänderungen
- 1 Foto: 12 CHF
- 2 Fotos: 18 CHF
- 3 Fotos: 21 CHF
- Ab 4 Fotos: 6 CHF pro Foto
Diese Preise beinhalten nicht den Fotoabzug. Sie decken nur einen Teil der Zeit, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die erneute Bearbeitung des Fotos und die manuelle Änderung Ihrer Bestellung vor und während der Produktion benötigt wird. Wenn die gewünschte Retusche komplex ist, wird Ihnen ein Preis entsprechend dem Aufwand unterbreitet.
Sonderformate und -medien
Wir bieten eine Auswahl an Standardformaten an, sind aber immer froh, unsere Fotos auf speziellen Medien oder in originellen Formaten zu produzieren.
Zögern Sie nicht, uns nach unserem vollständigen Angebot zu fragen oder uns Ihre bevorzugte Größe, Ihr Medium oder Ihre Geschenkidee vorzuschlagen.
Hier sind einige unserer Bestseller:
- Fototafel, Tischrahmen oder Wand-Leinwand
- Tasse (Mug)
- Lego-Puzzle von 32 bis 450 Teilen oder klassisches Puzzle von 92 bis 500 Teilen
- Metallbox zur Aufbewahrung persönlicher Gegenstände
- Wählen Sie ein professionelles Papier, auf dem Ihr Foto gedruckt wird: Fine Art, Perlmutt oder Baryt, Photo Rag.
- Präsentieren Sie Ihre Fotos auf praktische und professionelle Weise auf verschiedenen Medien: Aluminium Dibond, Leinwand, Acrylglas, Forex (Schaumstoff-PVC) usw.
- Und viele Geschenkideen oder Artikel für den Eigengebrauch: Schlüsselanhänger, Mauspad, Kalender, Uhr, Kissen, Fußball/Volleyball/Basketball, Untersetzer, Strandtuch, Fußmatte, Sporttasche oder Stoffbeutel, Schneidebrett, Flaschenöffner usw.
Ein Angebot wird Ihnen im Voraus gemäß Ihren Wünschen unterbreitet.
Hinweis: Wir liefern keine Fotos im digitalen JPEG-Format und beantworten solche Anfragen nicht. Weitere Informationen zu diesem Thema
“Ich habe mehrere schulpflichtige Kinder. Wie kann ich meine Fotos bestellen und erhalten?
Tipps für Eltern mit mehr als einem Kind in der Schule.
Einige Schulen verlangen ein Passwort für jeden Schüler, andere ziehen es vor, ein einziges Passwort für die ganze Schule zu verwenden.
- Im ersten Fall müssen Sie die verschiedenen Passwörter für jedes Ihrer Kinder eingeben; Ihr Profil gibt Ihnen Zugang zu den Klassen Ihrer Kinder.
- Im zweiten Fall erhalten Sie mit einem einzigen Passwort Zugang zu den verschiedenen Klassen der gesamten Schule mit ein und demselben Passwort. Nachdem Sie das Passwort der Schule eingegeben haben, füllen Sie die Daten eines einzelnen Ihrer Kinder aus (Vorname, Nachname und Klasse): Das von Ihnen ausgewählte Kind wird Ihre gesamte Klassenbestellung erhalten.
- In beiden Fällen fügen Sie für die Bestellung die Fotos aller Ihrer Kinder Ihrem Warenkorb hinzu. Nur eine Bestellung wird an eines Ihrer Kinder geliefert. Es ist nicht nötig, eine Bestellung pro Kind zu machen, da sie schließlich in einer einzigen Bestellung geliefert wird.
“Meine Bestellung wurde um Bearbeitungs- und Vorbereitungsgebühren erhöht. Warum?
Bearbeitungs- und Vorbereitungsgebühr für Bestellungen
Damit wir Bestellungen gebündelt bearbeiten können, werden Fristen zum Abschluss des Warenkorbs festgelegt und kommuniziert. So können die Fotos in einem einzigen Durchgang bearbeitet, produziert und an die Schule geliefert werden. Das reduziert den Vorbereitungsaufwand pro Bestellung und senkt die Kosten. In diesem Fall übernimmt PIKKID diese Kosten.
Nach Ablauf dieser Fristen müssen Bestellungen separat bearbeitet werden: Kosten und Vorbereitungszeit steigen. In diesem Fall wird ein pauschaler Beitrag in Rechnung gestellt.
Wo sind die Bestellfristen angegeben?
- In einem Schreiben, das von der Schule verteilt wird oder im Intranet der Schule verfügbar ist. Manchmal wurde Ihnen das Schreiben auch persönlich vom Fotografen übergeben.
- Auf unserer Website beim Abschliessen Ihrer Bestellung.
- In der Bestellbestätigung per E-Mail, vor der Zahlung.
Die Höhe Ihres Kostenbeitrags basiert auf dem Durchschnitt dessen, was die meisten Online-Shops bei einer Bestellung von Produkten verlangen. Er deckt nicht die gesamten Bearbeitungskosten; den Rest übernimmt PIKKID.
Details zu den Kosten
Illustration der Kostenaufteilung einer Bestellung. PIKKID übernimmt diese Kosten, wenn die Bestellung innerhalb der kommunizierten Fristen erfolgt und dadurch eine gebündelte Vorbereitung und Lieferung möglich ist.
“Die Website verhält sich seltsam, einige Elemente werden falsch angezeigt.
Probleme mit der Website: Anzeige oder Funktionen
Es ist schwierig, eine Website zu erstellen, die bei allen Nutzern gleich aussieht. Es gibt verschiedene Geräte (Mobiltelefone, Tablets, große Bildschirme), verschiedene Betriebssysteme (Windows, Android, MacOS, iOS, Linux) und verschiedene Browser (Firefox, Chrome, Safari, Opera, Edge, Internet Explorer). Es gibt zahlreiche Kombinationen (wir zählen 90). Daher gibt es keine Garantie, dass die PIKKID-Website auf Ihrer Konfiguration ideal angezeigt wird.
Wir haben die Website auf verschiedenen Geräten und Konfigurationen getestet, viele davon funktionieren einwandfrei. Wir empfehlen Ihnen Firefox unter Windows (das ist unsere Entwicklungskonfiguration).
Allerdings:
Die Website ist nicht für Mobiltelefone optimiert. Für eine bessere Nutzererfahrung verwenden Sie bitte einen festen Arbeitsplatz (Computer).Seit Februar 2019 rät Microsoft, den Internet Explorer nicht mehr zu verwenden. Die Ankündigung kam von einem Vertreter von Microsoft. In einem Beitrag mit dem Titel "Die Gefahren der Verwendung des Internet Explorers als Standardbrowser" ermutigt Chris Jackson, Experte für Cybersicherheit bei Windows, die Nutzer, den alten Standardbrowser von Windows zu verlassen und auf modernere Versionen (Chrome, Firefox, Opera, Edge...) umzusteigen.
Wenn Sie auf andere Probleme stoßen, lassen Sie es uns bitte wissen. Programmierfehler sind immer möglich. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
“Ich bin mit der Qualität der Online-Fotos oder der erhaltenen Abzüge nicht zufrieden.
Eine Beschwerde über die gezeigten Fotos oder die erhaltenen Abzüge einreichen
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der von uns gemachten oder gelieferten Fotos nicht zufrieden sind.
- Technische Mängel vor der Auslieferung: Wenn Sie einen Mangel an einem auf PIKKID gezeigten Foto feststellen, bevor es im Labor produziert wurde, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Vielleicht haben Sie einen Fehler gesehen, der uns entgangen ist, und das Foto hätte in diesem Zustand nicht veröffentlicht werden dürfen. Wir werden unser Bestes tun, um technische Mängel zu beheben.
Wenn das Foto keine technischen Mängel aufweist und Sie spezielle maßgeschneiderte Retuschen und Änderungen wünschen, machen Sie sich bitte mit den Preisen für spezielle Änderungen und maßgeschneiderte Retuschen vertraut - Technische Mängel nach der Lieferung: Sobald die Abzüge geliefert wurden, können Sie im Prinzip keine Beanstandungen mehr bezüglich ihrer technischen Qualität (Belichtung, Farben, Bildausschnitt) vorbringen.
Obwohl die meisten Abzüge vor der Lieferung kontrolliert werden, können Sie sich jedoch mit uns in Verbindung setzen, um uns das Problem mitzuteilen, und nach unserer Zustimmung die Fotos, die Mängel aufweisen, an uns zurücksenden. Sie erhalten dann kostenlos Ersatzabzüge. - Transport- oder Handhabungsschäden: Wir ersetzen keine Abzüge, die durch den Transport oder eine unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung beschädigt wurden (Spritzer, Kratzer, Fingerabdrücke usw.)
“Wie kann man bereit sein und für Klassenfotos posieren?
Vorbereitung auf das Posieren für Klassenfotos
Der Moment der Klassenfotos sollte ein geselliger und verbindender Austausch bleiben. Das Ergebnis wird umso besser sein.
Wir haben eine Seite mit einigen Tipps verfasst, wie man sich darauf vorbereiten kann, vor der Linse zu posieren. In jedem Fall wird der Fotograf die Fotosession so einrahmen, dass sich jeder wohlfühlt und sich von seiner besten Seite zeigt.
“Ich musste meine Kontaktdaten eingeben. Zu welchem Zweck?
Verarbeitung der Daten von PIKKID-Kunden
Ihre Daten werden nur zu dem Zweck erhoben, Ihre Bestellung korrekt zu bearbeiten und die Klassenfotos korrekt zu liefern. Außerdem versenden wir E-Mails nur, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Sie können unsere Datenschutzerklärung überprüfen.
Sie werden feststellen, dass Ihre Daten in keinem Fall außerhalb der PIKKID-Plattform weitergegeben oder ausgewertet werden.
“Ich möchte nicht, dass mein Kind für Fotos posiert und auf der Website erscheint.
Vermeiden, dass ein Kind für Klassenfotos posiert
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Kind online auf unserer Website erscheint, ist es notwendig, die Lehrkraft darüber zu informieren, dass Sie nicht möchten, dass Ihr Kind an Klassenfotos teilnimmt. Sie müssen Ihr Kind auch darüber informieren, dass es nicht am Fotoshooting teilnehmen darf und dass der Fotograf vor Beginn des Fotoshootings benachrichtigt werden muss: entweder von der Lehrkraft oder vom Schüler selbst.
Wir können nämlich nach dem Shooting keine Gesichter verwischen oder Fotos ausschließen.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir zahlreiche Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um die Empfindlichkeiten jedes Einzelnen zu respektieren und die auf unserer Website präsentierten Fotos zu sichern: sichere https-Verbindung, Hosting in der Schweiz durch professionelle Anbieter, persönlich oder über die Website der Schule übermitteltes Passwort, Fotos, die für Suchmaschinen oder andere Botnetze unzugänglich sind. Wir laden Sie ein, unsere Datenschutzrichtliniezu lesen.
Sie haben die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten und stellen Sie mir Ihre Frage.
Ich benötige persönliche Hilfe